2015以來，龍巖市水利局在加快轉(zhuǎn)變政府職能、大幅精簡行政審批事項的同時，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，進一步規(guī)范審批程序，全面實行“統(tǒng)一受理、限時辦結(jié)”，不斷提高行政審批規(guī)范化管理水平。水土保持行政審批作為水利局審批窗口的一項主要審批項目，在窗口起到較大的示范作用。2015年度水土保持行政審批51件，占全年水利行政審批事項總辦結(jié)118項的43%，全部按照時限要求辦理，辦結(jié)事項滿意度達100%，有效提升了水土保持行政審批的服務(wù)效能，架起政府部門和企業(yè)、群眾間的“貼心橋”。主要做法如下：
    一是明確辦理要求，實行陽光審批。針對水土保持涉及面多面廣的情況，市水利局對水土保持行政審批事項逐項制定《辦事指南》，做到審批要求一次告知，讓企業(yè)和群眾明白辦理審批手續(xù)的條件、程序及相關(guān)要求，避免跑冤枉路。同時全面推行受理單制度，實行辦理時限承諾制，設(shè)立統(tǒng)一的咨詢服務(wù)電話和咨詢臺，由受理中心統(tǒng)一提供辦理進展和結(jié)果等信息，實行申請人滿意度評價,主動接受社會和群眾監(jiān)督。打消了群眾以往不了解審批程序和進展，擔(dān)心審批辦理環(huán)節(jié)多、周期長甚至存在“暗箱操作”的顧慮。
    二是強化責(zé)任意識，提升服務(wù)形象。審批科行政中心窗口堅持以群眾滿意為原則，嚴(yán)格執(zhí)行審批受理服務(wù)首問負(fù)責(zé)制，及時跟蹤審批事項的辦理進展，并將行政審批事項辦理節(jié)點信息通過短信等方式告知申請人，打造主動服務(wù)、貼心服務(wù)的政府服務(wù)形象。
    三是突出規(guī)范管理，提高審批效率。為保障審批事項限時辦結(jié)，市水利局對水土保持審批事項審批工作流程進一步規(guī)范，以巖水辦〔2016〕4號文出臺“關(guān)于市局行政審批相關(guān)問題的通知”，明確水土保持辦理流程和時限等具體要求，切實做到行政審批事項全流程的規(guī)范辦理，從程序上杜絕了審批辦理時“不作為”、“亂作為”情況的發(fā)生。審批窗口建立督辦預(yù)警機制，及時提醒辦結(jié)時限，極大提高了審批工作效率，有效確保審批工作按時完成。
    四是積極貫徹落實，推進簡政放權(quán)。龍巖市水利局積極響應(yīng)中央《關(guān)于印發(fā)推進簡政放權(quán)深化行政審批制度改革創(chuàng)新工作的通知》精神，市審改辦于2015年12月16日以巖審改辦〔2015〕141號《關(guān)于進一步下放、委托一批市級行政權(quán)利和公共服務(wù)事項的通知》正式下放水土保持方案報告表審批權(quán)，市水利局于2015年12月24日以巖水辦〔2015〕66號文對該文件進行了轉(zhuǎn)發(fā)。為貫徹落實簡政放權(quán)深化行政審批制度改革創(chuàng)新工作取到積極的推動作用。
    福建龍巖市水利局供稿